Personvernerklæring
Denne erklæringen forklarer hvordan Aprex AS behandler personopplysninger når du besøker Hej CRM, oppretter konto eller bruker tjenesten.
Hvem er ansvarlig?
Aprex AS (org.nr. 937 881 444), Åslyveien 19, 3170 Sem, Norge, er behandlingsansvarlig for kontoer, besøk på nettsidene, support og administrasjon av abonnement. Når en kunde bruker Hej CRM til å registrere opplysninger om egne kunder og kontakter, bestemmer kunden formålet og er behandlingsansvarlig. Aprex behandler da opplysningene etter kundens dokumenterte instruks som databehandler.
Hvilke opplysninger og hvorfor?
Vi behandler navn, e-postadresse, innloggings- og sikkerhetsopplysninger for å opprette konto, levere tjenesten og beskytte den. Vi behandler kunde-, kontakt-, salgs-, oppfølgings- og tilbudsopplysninger for å levere CRM-funksjonene etter kundens instruks. Abonnements- og betalingsstatus brukes til fakturering og tilgangsstyring. Driftslogger og tekniske hendelser brukes til feilsøking og sikkerhet. Grunnlaget er avtalen med deg, kundens instruks, rettslige plikter og vår berettigede interesse i å sikre og drifte tjenesten.
Leverandører og overføring
Vi bruker Vercel til hosting, Neon til database, Postmark til e-post, Sentry til feilsøking, Stripe til betaling og OpenAI til valgte AI-funksjoner. Plassering, formål og overføringsgrunnlag står på siden Underleverandører. Enkelte leverandører er etablert i eller kan behandle data utenfor EØS. Slike overføringer skal bygge på gyldig overføringsgrunnlag, blant annet standard personvernbestemmelser eller en gjeldende adekvansbeslutning, når dette er nødvendig.
Lagring, eksport og sletting
Vi oppbevarer konto- og CRM-data mens kontoen er aktiv. Data slettes ikke automatisk bare fordi en prøveperiode eller betaling avsluttes. Kunden kan eksportere egne data og be om sletting fra innstillingene. Sletting gjennomføres etter kundens handling, med forbehold om lovpålagt oppbevaring og nødvendig utløp av sikkerhetskopier. Sikkerhets- og fakturaopplysninger kan oppbevares så lenge loven krever det.
Rettighetene dine
Du kan be om innsyn, retting, sletting, begrensning eller dataportabilitet, og protestere der reglene gir rett til det. Kontakt Aprex AS på adressen over eller via supportadressen som vises på hjelpesiden dersom den er satt opp. Dersom du bruker Hej CRM gjennom arbeidsgiveren din, skal du normalt rette slike krav til arbeidsgiveren. Du kan klage til Datatilsynet.